캐논의 대표적인 렌즈 70-200is에 관련된 글입니다. 읽이보시고... 렌즈의 문제점 심각성을 알려 드립니다.

안녕하세요!
저는 엘지캐논카메라 유저입니다.
또한 엘지캐논카메라 협상단 인원중에 한사람이구요
메이커는 다를수 있겠지만 같은 카메라유저로서 소비자로서
긴글 관심있게 끝까지 읽어주신다면
정말 감사하겠습니다.

본인은 6월말경 정말어렵게 어렵게
그간 모은돈으로 캐논사에서 자랑하며 자존심으로
생각해도 모자르지않을 70-200is 렌즈를 구매하게됩니다.
70-200is 렌즈는 기본적으로 방집방습(먼지와습기를 차단)
하는효과와 흔들림 방지를 하는기술이 접목되어있어
우수한 성능과 안정성이 있다고 광고를 하는렌즈입니다.

아주비싼 렌즈지만(250만원 상당) 고생한 만큼 이제부터
가족의 행복한 모습을 담을수있다는 기쁨에 넘쳐있었습니다.
어느날 문득 방안에서 맑고 영롱한 렌즈안을 들여다보는
순간 깜짝 놀라고 말았습니다.
렌즈안에 마치 하늘에 뿌려놓은 은하수 같은 이물질이
가득했습니다. 그래서 캐논카메라의 고질적인 핀(촛점)문제로
고심하던차 충무로 센타를 방문하게되었고 그때 더불어
70-200is 일명 아빠백통의 의문사항을 물어보게되는대
그문제는 is유닛(진동을감지해 차단해주는역활)부위에
있는 몰딩가루가 떨어져서 생기는 현상이라며 쓰다가
심해질수도 있고 안생길수도 있다는 황당한 말을 듣게 됩니다.

내껏만 그런것 아니냐... 란 말을 하게되었고
당시 센타 직원이 다른분이 서비스맡기신것을 보여준다며
하나를 들고나왔는대 그것은 더욱 심한 현상을 보였습니다.
먼지유입 방지를 표명한 렌즈내부에서 어찌 저렇게 수많은
불순물이 생길수 있는가란 생각을 하니 그 당혹감은 이루말할수
가 없었습니다.
70-200is 렌즈는 캐논에서도 대표적으로 자랑하는 이시대 최고의
기술이 집적된 고가의 렌즈라면서 이런 일이 발생한다는 것이
놀라울 뿐이었습니다.

그후 다시 8월경 용산 서비스센타에 카메라ccd 청소를 하러갔다가
무심코 렌즈에 대한 예기를 하자 더욱더 놀라운 말을 듣게 됩니다.
센타측의 답변은 이것은 수포현상이며 고객의 잘못된 보관으로 인한
현상으로 보인다는 입장을 예기하더군요... 도저히 이해 할수가
없었습니다 그래서 방진방습이 되는렌즈에서 어찌 먼지던 무었이던
무수한 이물질이 발생할수있냐고 되물으자... 원래는 유상인대
고객님이 만족을 못하시니 무상으로 유닛만 교체해주겠다는 말을 하며
마지 못해 하는투로 하였습니다.

그리고 어떻게 같은 서비스 센타인대
지역이 다르다고 해서 한쪽은 렌즈안에 진동 이물질
또 어느쪽은 수포현상이라고 하는지 일관성이 없음을 예기하자.
용산센타에서 하는소리는 가관이 아니였습니다. 충무로에서
들은 예기는 그쪽가서 따지라는것입니다.

먼지가 전혀 없는 청정 공간에서 집적된기술을 바탕으로 현지에서
생산된 제품을 국내기술로 분해해서 더 않좋아지는 결과 가 될것 같아.
렌즈를 분해했다가 다시 조립하면 문제가 되지않냐고 하자.
센타측에서는 전혀 문제 될것이 없다 오히려 더욱 깨끗해져 나올것이다라는
말을 하였고. 일단 서비스를 신뢰할 마음을 먹고 렌즈수리를 맡기게 됩니다.
몇시간 만에 당일 처리된 렌즈를 들고 테스트를 해보다가 렌즈안에 커다란
플라스틱 조각같은 검은 이물질이 13개 이상 들어가있는것을 목격하였고
다시 서비스 센타에 들어가니... 또 하는말이 가관이였습니다. 사용하시다가
들어가셨을겁니다... 어찌 서비스 받고 바로 가지고 온제품인대 그사이에
그만큼의 이물질이 들어갈수 있는가.

그래서 다시 따지니.. 귀찮은듯이 프레스기자분들이나.
전문작가님들은 먼지나 렌즈안에 이물질에 대해 민감하게 생각하지 않는대
찾아온 사람은 왜이리 소란을 떠는지 모르겠다는 투의 말을 하더군요...
본인이 아무리 무식하다고 할지라도 렌즈안에 왼만한 이물질이 사진결과물에
큰영향을 미치지 않는다는것은 알고 있지만. 문제의 핵심은 원래 제조상 하자와
서비스 도중 발생된 이물질들을 어찌 고객에게 떠넘기려 할수있는 것인가란
생각을 하게되었고... 다시금 생각을 해도 도저히 이해가 가지않는 발상입니다.

그사이 렌즈분해하면서 문제됐던 부위를 보기 원하자.
정확이 예상했던 부위에 이물질이 있음을 볼수가 있었습니다.
다시 렌즈청소를 의뢰 하였고 수리후 다시찾은 렌즈는 더욱
많은 이물질로 채워져 있었습니다.
렌즈안에 이물질이 더욱많아졌다고 호소하자. 센타측에서는
더이상의 깨끗함은 해줄수없다고 하였고. 본인은 더욱 이해할수가 없었습니다.
자신들이 분명 더욱 깨끗해진다고 하였는대 더욱 불안한 상태로 돌변한 렌즈를
외면하겠다는 생각으로밖에 보여지지 않았기 때문입니다.

그러면서 신품렌즈와 비교를 해보자 직접 보여주겠다며 아마 고객님렌즈가 더 깨끗할 것이라는
예기를 했습니다. 그래서 한번 보자고 하였더니... 또 보여주지는 않더군요
렌즈상태를 보려고 수리하는 곳에 들어갔더니.. 동일한 제품인 70-200is
렌즈 신품상자가 수십개가 쌓여있었습니다 센타 실장으로부터 직접들은 예기로는
내가 문제제기한 시점으로부터 창고와 판매처를 방문하여 전량수거 조사중이라는
말을 하였습니다. 그리고 렌즈박스마다 수리중이라는 쪽지가 붙어있음도 확인하였습니다.
과연 신품박스에 수리중이라는 쪽지를 붙여놓았다는 것은 무었을 의심할지
생각도 해보았습니다.

결국 센타측과의 말을 해보아야 소용이 없을음 깨닫고
커다란 실망감을 안고 집으로 향하게 되었고
어쩔수 그냥 써야되겠다는 체념을 하게됩니다.

그러던중 우연히 엘지캐논70-200is 렌즈를 사러갔던
회원분께서 전량 엘지측에서 수거를 하여 사지못하고 헛발검을음 했다는 글을 읽자
더이상 나만알고 있어야할 문제는 아닐것 같아서.. slrclub의 캐논포럼에 글을 올리기
시작했던 것입니다 몇몇분에게만 제한적으로 발생한 문제인지 알았었는대...
몇일이 지나면서 150분 이상 동일증상을 호소하게 되었고 현재 캐논은 한달이 넘게
소극적인 대처를 하고있으며 유저들의 목소리에 귀 귀울이지 않는 실정입니다.
고작 대처방안이 공식홈페이지에 그것도 아주늦게 개별적으로 처리해줄테니
연락을 해라하는 정도입니다. 세부적인 계획을 세워서 서비스를 해주겠다는것인대
유저들이 원하는것은 하나입니다 원래 부터 있던 결함은 당연히 모든제품을 문제없는
신품으로 교체를 해줘야 한다는것입니다.

현재 엘지캐논측은 유저들에게 몇번의 약속을 하였었는대 지키지를 않고 있습니다.
canon 이라는 메이커의 신뢰도와 대기업 엘지상사에서 서비스를 해주기에
믿고 구입한것인대 이렇게 신뢰를 깨버릴수 있는것인지...

현재 엘지캐논은 제대로된 품질검사조차 하지않은 제품을 판매한 후,
소비자가 이상이 있다고 문제제기에 대해 외면하다 이의제기가 늘어나자 시간을 끌면서
늦장대처를 하고 있습니다.

더더욱 자신들의 창고나 매장등에 있는것을 회수 검사하면서도 판매 중지는 물론이고 기존에
구입한 소비자들에 대해서는 외면을 하고 있습니다.

제조상의 결함이 있는 제품에 대한 개선된 신품 교환 요청을 묵살하고 분해해서도 안되고
국내에서 하기 어려운 부품 교체로 끝내려고 하고 있습니다.


유저및 구성되어진 협상단들에게 두차례의 약속을 하였는대
일본측의 반응을 들어봐야 한다고 초지일관 하고 있는 모습입니다.
내용증명을 보낸지 2주가 훨씬 넘었는대도 아무런 회신도 없습니다.
예전 캐논사의 10d 초점문제에 있어서도 비슷한 양상으로 질질 끌다가
결국에는 엘지캐논에 유리한 조건으로 일단락 되어진 예가 있습니다.

또한 7월1일 이후 구입자는 신품으로 교체를 해주고
그이전 구입자는 그냥 묻어버리려는 행동을 보이고 있습니다.
사용중하자도 아니고 제조상 결함인대 어찌 등급을 가려
서비스를 해주겠다는것인지 도저히 상식으로는 이해가 가지를 않습니다.
현재 문제도 해결되지 않은 상태인대 10월주에 다시 판매를 감행한다는
예기가 나오는대 그역시 이해가 가지않습니다. 문제 해결도 하지않고
기업의 이속을 먼저 챙기려 하는것입니까.


현재 149명의 설문조사를 토대로 엘지캐논에 내용증명을 보낸상태입니다.
여러분들도 같은소비자의 입장으로서 한번 생각해보시길 바랍니다.
카메라 쓰시는 분들이던 혹은 전혀관심이 없는분들이던 집에 아끼는 가전제품 하나는 있을것입니다.
만약 아끼는 제품이 문제가 생겼는대 제조사와 유통업체가 나몰라라 한다면
어떻게 하시겠습니까... 많은분들의 응원과 호응을 부탁드립니다.

렌즈 품질 검사는 이렇게 한다고 합니다.

냉각 유리의 각 구역에서 시험용 조각을 잘라 냅니다. 시험용 조각을 석고로 고정하고
검사에 적합하도록 전후 표면에 광택을 냅니다.
기포, 찰흔, 실투와같은 흠을 점검하기 위해 시험용 조각을 비추어 봅니다. 그와 같은 결함이
있는 광학 유리는 빛이 적절히 굴절하지 못하므로 상품으로 사용 할 수 없습니다.
위 내용의 품질검사를 거친다면....

지금 우리가 사용하고 있는 70-200is렌즈는 결합이 있을수있는 광학유리를
사용한것이나 마찬가지 이므로 빛의 굴절을 적절하게 표현못할것입니다.
영향을 미칠수있다는 증거가 됩니다. 단지 미세할뿐이조..


밑에 있는 사진들은 은하수현상 이라고 불리우는 현상이며
이상을 호소하시는 회원님들이 촬영해 주신 샘플입니다.
여러분의 사진을 올리는 것은 자칫 합성이라고 생각하실분들도 계실것이기에
다량의 사진을 올려드립니다.
이현상은 분명 제조공정상의 하자이고 사용중 이상이 생긴현상이 아닙니다.